Abonelik İptali Sonrası Güvence Bedelimin İade Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

17.07.2025 tarihinde 12477111 abone numarası ile İZSU aboneliğimin feshi için e-Devlet üzerinden başvuru yaptım ve gerekli IBAN bilgilerimi de sisteme girdim. Başvurumun durumu e-Devlet'te "kap" olarak görünüyor ve aboneliğim kapalı durumda. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen güvence bedelim hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte İZSU müşteri hizmetleriyle de iletişime geçip kayıt oluşturdum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne e-Devlet üzerinden ne de müşteri hizmetlerinden bilgilendirme yapılmıyor; sürecin takibi ve sorumluluğu konusunda ciddi bir eksiklik var.

Güvence bedelimin IBAN'ıma acilen yatırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.