Güvence Bedeli İadem Yapılmıyor, İZSU'ya Ulaşamıyorum

İzmir Büyükşehir Belediyesi İZSU aboneliğimi (abone numarası: 4108387), e-devlet üzerinden yaptığım başvuru sonucunda 30/06/2025 tarihinde sonlandırdım. İşlemlerimi tamamen e-devlet üzerinden gerçekleştirdim ve teminat (güvence) bedelinin kendi adıma ait Garanti Bankası IBAN numarama gönderilmesini talep ettim. E-devlet üzerinden yaptığım sorgulamada sayacın kapatıldığını ve aboneliğimin sonlandırıldığını gördüm. Ayrıca üzerime kayıtlı herhangi bir ödenmemiş fatura bulunmamaktadır.

Ancak, tüm bu işlemlere ve şartların sağlanmasına rağmen hesabıma 2000 TL’den fazla olan güvence bedeli iadesi henüz yapılmamıştır. Şehir dışında yaşadığım için İZSU’ya şahsen gidip bilgi alma imkanım da bulunmamaktadır. Bu nedenle 07/07/2025 ve 22/07/2025 tarihlerinde İZSU Genel Müdürlüğü sayfasından bilgi talebinde bulundum ve defalarca arama yapmaya çalıştım. Fakat ne taleplerime bir geri dönüş alabildim ne de telefonla ulaşabildim.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Güvence bedelimin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.