to read complaints and reviews, or file yours.Sayaç Okuma Hatası 200 Metreküp Fazla Faturaya Yol Açtı
İzgaz sayaç okurken 6 yerine 8 yazdığı için faturamda 200 metreküp fazla kullanım bedeli gözüküyor her zaman 300-400 arası gelen fatura 3378 olarak geldi. Aradığımda ise mesai saatleri dışındalar. Hiçbir şekilde şikayet hatları bile yok. Böyle bir saçmalıkla ilk defa karşılaşıyorum. İşe aldığınız elemanlarınızın görme problemimi var. Gelip tekrar sayaç okunmasını talep ediyorum.!
Gelişme
Kocaeli Derince’de İzgaz abonesiyim. Son okunan doğalgaz faturamda sayaç okuma sırasında hata yapıldığını fark ettim. Sayacımda okunması gereken hanede “6” yazmasına rağmen “8” olarak girildiği için sistemde yaklaşık 200 metreküp fazla kullanım görünmüş ve faturama bu nedenle yaklaşık 3000 TL fazladan yansıtılmış.
Bugün gelen faturayı incelediğimde hem okuma tarihinin bugün olduğunu hem de bu bariz farkı görerek hatayı o anda fark ettim. Bunun üzerine İzgaz müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak mesai saatleri dışında oldukları için kimseye ulaşamadım.
Sayaç okuma hatasının acilen düzeltilmesini, sayacımın yeniden doğru şekilde okunmasını ve bu hatadan kaynaklı fazla yansıtılan tutarın faturamdan düşülerek faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Sayın Şeyda B. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İZGAZ İZMİT GAZ DAĞ. SAN. VE TİC. A.Ş
Hızlı ilgilendiler teşekkür ediyorum
