to read complaints and reviews, or file yours.İzgaz Yanlış Okunan Doğalgaz Faturası Ve İlgisiz Dağıtım Personeli
Bugün gelen doğalgaz faturası, yanlış okuma sebebiyle 4000 TL'nin üstünde geldi. Normalde faturamızın 300 TL gelmesi gerekirken, okumaya gelen görevli yanlış okuma yapmış. Bunun düzeltilmesini istiyorum. İzgaz yönetiminin bu durumu düzeltmesini talep ediyorum. Ayrıca, yanlış okuma yapan görevli faturayı bırakmayıp başka blokta bırakıp gitmiş. O kişi hakkında da yasal işlem yapılmasını istiyorum.
Gelişme
462621 sözleşme numaralı İzgaz aboneliğimde, 17.10.2025 tarihinde tarafıma gönderilen faturada sayaç son endeksi 284 olarak belirtilmiş, ancak sayaç üzerinde kontrol ettiğimde gerçek endeksin 254 olduğunu gördüm. Bu nedenle faturam 719 TL olarak, gerçekte tüketmediğim bir miktar üzerinden düzenlenmiş.
Bu durumu daha önce de yaşamıştım; son 3 ayda ikinci kez yanlış sayaç okuması yapılıyor. Her seferinde faturalarımı kontrol etmek ve müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Bugün de İzgaz müşteri hizmetlerini aradım ancak hafta sonu olduğu için işlem yapılamayacağı söylendi.
Sayaçlarım İzgaz tarafından düzenli olarak okunup faturalandırılıyor ve başka bir aracı kurum söz konusu değil. Bu tekrar eden yanlış okuma nedeniyle hem mağdur oluyorum hem de sürekli aynı sorunla uğraşmak zorunda kalıyorum.
Faturamın gerçek endeks üzerinden düzeltilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Adres: Ataevler Mah. Yurdusev Sk. Hürsoy City 3 Sitesi b Blok Daire 1 Kartepe / Kocaeli
Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan numaralı CRM kaydı ile tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir, Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İZGAZ İZMİT GAZ DAĞ. SAN. VE TİC. AŞ
İzgaz yönetimi müdahale ederek sorun giderildi izgaza teşekkür ederim ilgisinden dolayı
İzgaz yönetimi müdahale ederek faturayı düzeltti teşekkürler İzgaz yönetimi
