Randevu Gelmemesi Ve Telefon Yanıt Vermemesi Nedeniyle İzgaz'dan Acil Yardım Talebi

Kocaeli Gölcük’teki adresim için İzgaz aboneliğimi iki gün önce açtırdım. Gaz açma işlemi için 444 3 341 numaralı telefonu arayıp randevu almam gerektiği söylendi; ben de buna uygun olarak Perşembe günü saat 21.00’den sonra arayarak Cumartesi günü 10.15 saatine randevu aldım. Ancak belirtilen gün ve saatte, tüm gün evde olmama rağmen, hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu durum üzerine tekrar randevu almak için aynı numarayı aradığımda ise bu kez kimse telefona yanıt vermedi. Sesli yanıt sistemine bağlandığımda “Randevunuz bulunmamaktadır” denilerek hatta tutulmadan görüşme sonlandırılıyor ve canlı bir temsilciye de bağlanamıyorum. İzgaz’ın internet sitesinde de gaz açma için randevu oluşturabileceğim bir alan bulunmadığından herhangi bir işlem yapamıyor, evimde gaz kullanamıyorum ve tamamen randevu sisteminizdeki bu işleyişsizlik yüzünden mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Kullanım sözleşme numaram 1206277’dir. İzgaz’ın bir an önce benimle iletişime geçerek gaz açma randevusu konusunda acil şekilde yardımcı olmasını ve hem telefon hem de randevu sistemine ivedilikle çeki düzen verilmesini talep ediyorum.