to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Erteleme İşlemi Çalışmıyor Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
İzgaz ile gaz açım sürecimde ciddi bir sorun yaşıyorum. 25 Mart saat 16.05 için sistem üzerinden gaz açım randevusu almıştım. Sonrasında “randevuyu ertele” tuşuna bastım ve ekranda randevunun ertelendiğine dair bilgi gördüm. Ancak ertesi gün sisteme tekrar girdiğimde randevunun ertelenmediğini ve hâlâ eski tarih ve saatte göründüğünü fark ettim. Üstelik sistem üzerinden yeniden randevu da oluşturamıyorum. Abone/tesisat numaram 1213478’dir.
Yaklaşık 2 gündür yeni bir randevu alamıyorum ve online işlemler üzerinden de herhangi bir işlem yapamıyoruz. Bu süre içinde İzgaz müşteri hizmetlerini aradığımda sadece telesekretere bağlanabildim, canlı bir müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamadım, dolayısıyla telefon üzerinden de sorunumu iletemedim.
Hem mevcut randevumun sistemde doğru şekilde ertelenmesini hem de gerekirse tarafıma yeni bir randevu oluşturulmasını istiyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve randevu sürecindeki bu sistemsel sorunla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emre G. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İZGAZ İZMİT GAZ DAĞ. SAN. VE TİC. A.Ş
Yarın sabahında Seren Hanım arayarak problem çözümü için elinden geleni yaptı. Teşekkür ederim
