to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ocak Salı günü sabah saat 11.00 civarında İzgaz tarafından doğal gazım haksız yere kesildi. Gerekçe olarak ödenmemiş faturam olduğu söylendi; ancak bu konuyla ilgili bana ne bir SMS geldi ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Aradığımda ise mesaj atıldığını iddia ettiler, fakat telefonuma gelen hiçbir bildirim yok; bunu ispatlama imkanım da maalesef bulunmuyor.
Kesinti sonrası müşteri temsilcisini aradığımda acil olarak doğal gazın açılmasını, kış günü soğukta kalmamamız gerektiğini belirttim. Bana ekibe bilgi verileceği ve hattın hemen açılması için işlem yapılacağı söylendi; ancak bu söz de tutulmadı ve açma işlemi yarına ertelendi. Bu nedenle kış gecesinde evde soğukta kalmak zorunda bırakıldık.
İzgaz’ın, habersiz ve eksik bilgilendirmeyle doğalgaz kesintisi yapmasından ve müşteri temsilcilerinin gerçeği yansıtmayan beyanlarından dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Doğalgazımın bu tür gecikmeler olmadan, en kısa sürede açılmasını, kesinti ve bilgilendirme sürecine dair kayıtların incelenmesini ve müşteriye doğru bilgi verilmesi konusunda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
İzgaz abonesi olarak Derince Çenedağ Mahallesi Kapadokya Sokak No:17/2 Kocaeli adresindeki evimde, 781487 numaralı abonelikle kayıtlı doğal gazım, 29 Aralık Pazartesi günü saat 14.30 civarında hiçbir ihbar yapılmaksızın kesildi. Otomatik ödeme talimatım bulunmasına ve ödenmemiş faturam olmamasına ra...
İzgaz abonesiyim ve 2 aydır yeni taşındığım evde aktif olarak kullandığım doğalgaz için fatura çıkarılmıyor. İlk ay fatura yazılmayınca bizzat İzmit Çarşı’daki şubenize giderek durumu bildirdim. Orada not alındığını, sisteme işlendiğini ve ilgili ekibin bilgilendirildiğini söylediler. Bugün ise tüm...
Doğalgaz açımı için müşteri hizmetlerinin belirlediği gün ve saatte evde bulunmamıza rağmen gaz açımı için gelen olmadı. Arama gerçekleşmedi. Randevu saatinden önce arayıp sistemden randevuyu teyit etmeme rağmen hiçbir şekilde arama gerçekleşmedi. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşılam...
İzgaz, sağlam olan doğalgaz sayacımı yaklaşık 4 ay önce sökerek arızalı bir sayaç taktı, bu değişimle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Yazlıktan kışlık evime döndüğümde sayacın çalışmadığını fark ederek 6 Ocak’ta durumu firmaya bildirdim ve ekipler o gün sayacı tekrar değiştirdi. Ancak s...
Yorumlar