to read complaints and reviews, or file yours. 
Kocaeli Başiskele’de İzgaz ile yaşadığım gaz açımı sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Sözleşme numaram 117***18. Gaz açımı için başvurumun ardından sabah saatlerinden itibaren gün boyu defalarca farklı kanallardan ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ya da yetkili bir kişiye bağlanamadım. Sadece telefonda online yönlendirme yapılıyor; ne bir canlı destek hattı ne de ulaşılabilir bir portal mevcut. Şirket içinde kimsenin bu durumu görmemesi ve çözüm sunulmaması mağduriyetimi artırıyor.
Gerekli ödemeleri yaptım ve tüm işlemlerim tamamlandı. Ancak gaz açımının ne zaman yapılacağına dair hiçbir bilgilendirme alamadım ve sorunuma çözüm sunulmadı. Bu tür bir hizmet aksaklığıyla ilk defa karşılaşıyorum.
Gaz açımımın en geç Perşembe günü yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
İzgaz Kocaeli’den doğalgaz açtırma işlemi için başvuru yaptım. Ancak dün başvurmama rağmen bana 3 gün sonrasına randevu verildi. Evde ailem ve çocuklarım bulunuyor, kış şartlarında ısınma hakkımızdan mahrum bırakılıyoruz. Müşterisi olduğum, parasını ve vergisini ödediğim bir hizmette bu kadar uzun süre bekletilmek mantıklı gelmiyor.
Sözleşme numaram: 1178418, adresim Başiskele Fatih Mahallesi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapacak bir şey yok, 3 gün bekleyeceksiniz” şeklinde standart bir yanıt aldım. Bu durumun acilen düzeltilmesini, gece ya da sabah fark etmeksizin doğalgazımın bir an önce açılmasını talep ediyorum.
15.04.2025 tarihinde Kocaeli Başiskele’deki yeni taşındığım evim için İZGAZ’a doğalgaz açımı başvurusu yaptım ve gerekli ilk ücret ödemesini de gerçekleştirdim. Ancak o günden bu yana, yani 5 gündür, randevu alamıyorum ve mağdur durumdayım. Online sistemden defalarca denedim, sonuç alamadım. Müşteri...
9.25’te Kocaeli Başiskele’deki adresimde doğalgaz aboneliği için randevum vardı. Ancak belirtilen saatte hiçbir ekip gelmedi. İletişime geçtiğimde gecikme olabileceği söylendi ve 12.30’a kadar bekledim. Sonrasında tekrar iletişim merkezini aradım; bu kez ekiplerin gelip gittiği ve evde bulunmadığım ...
Yaklaşık iki ay önce İzmit İzgaz üzerinden doğal gaz açtırma başvurusu yaptık. Tüm gerekli belgeleri ve koşulları eksiksiz olarak tamamladık, doğal gaz açılış ücretini de ödedik. Ancak bu süreçte yetkililer tarafından herhangi bir destek alamadık ve aradan geçen iki aya rağmen hala doğal gazımız açı...
05.09.2025 tarihinde İzgaz’a gaz açma işlemi için başvuruda bulundum ve randevu aldım. Ancak yaklaşık bir hafta bekledikten sonra gelen teknisyen, bina kutusunun yüksek olduğunu belirterek gaz açma işlemini gerçekleştirmedi. Oysa kutunun yerini ve montajını yine İzgaz’ın kendi ekipleri daha önce ona...
Yorumlar