to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet Üzerinden Ödenen Fatura İzgaz’da Görünmüyor
05.02.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden doğalgaz tüketim desteği kullanarak İzgaz aboneliğim için fatura ödemesi yaptım. Ödeme sırasında Denizbank maaş kartı bilgilerimi girerek işlem gerçekleştirdim. Tüketim desteği 822 TL olmak üzere toplam 1.621 TL hesabımdan çekildi ve bu tutarla ilgili dekontum da mevcut.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen İzgaz sisteminde faturam hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor. E-Devlet üzerinden yaptığım bu ödemenin bankadan tahsil edilmesine rağmen İzgaz tarafında faturama yansıtılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mobil uygulama üzerinden fatura ödeme ekranına girdiğimde aynı borç tekrar karşıma çıkıyor.
Konu ile ilgili hem Denizbank hem de İzgaz ile görüştüm. Denizbank tarafı işlemin başarıyla gerçekleştiğini ve paranın çekildiğini, dekontun da bunu gösterdiğini belirtti. İzgaz müşteri hizmetleri ise e-Devlet üzerinden yapılan ödemenin sistemlerinde görünmediğini söyledi ve konu birimlerden birimine aktarılmasına rağmen net bir çözüm sunulmadı.
Hesabımdan çekilen 1.621 TL tutarın ilgili fatura borcuma işlenmesini ya da aksi durumda tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Emin Y. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İZGAZ İZMİT GAZ DAĞ. SAN. VE TİC. A.Ş
