to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Kutu Bağlantısı İçin Bir Aydır Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum
12 Eylül 2025 tarihinde doğalgaz kutu bağlantısı için İzmit merkez şubenize başvuruda bulundum. Aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hiçbir gelişme olmadı. Defalarca müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım. 8 Ekim’de i***@izgaz.com.tr adresine e-posta yoluyla bilgi talebinde bulundum fakat bu mesajıma da hiçbir yanıt alamadım. Sitenizde temmuz ayında başvuru yapıp halen bekleyen başka vatandaşların da olduğunu görünce mağduriyetimi burada paylaşmak istedim.
Başvurumun üzerinden bir aydan fazla zaman geçti ve kış aylarına girdiğimiz bu dönemde hem bilgi alamamak hem de ne kadar daha bekleyeceğimi bilmemek beni oldukça mağdur etti. Bağlantı anlaşmasında sicil numaram 1727294, servis kutu numaram ise 11138054’tür. Adresim Körfez ilçesi, Himmetli köyüdür.
Hem sürecimle ilgili acil bilgilendirme yapılmasını hem de gaz kutusunun bir an önce kurulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kocaeli Körfez ilçesi Himmetli’deki adresim için 12 Eylül’de İzgaz’a gaz kutusu kurulumu başvurusu yaptım. Aradan 90 günü aşkın süre geçmesine rağmen gaz kutusu kurulumu hâlâ tamamlanmadı.
Bu süreçte firmaya telefonla ulaşamadığım için Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, bunun üzerine arandım ve tarafıma 90 gün sürelerinin olduğu bilgisi verildi. Ancak bu 90 günlük süre 12 Aralık’ta dolmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
İkametimde doğalgaz kullanabilmem için gaz kutusunun bir an önce takılmasını, başvurumun daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan 1104883 numaralı CRM kaydı ile tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir, Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İZGAZ İZMİT GAZ DAĞ. SAN. VE TİC. A.Ş
Bilgi sahibi olmak için bu mecraya başvurmamayı tercih ederdim ama günümüzde böyle yürüyorsa işler fazla sözüm yok. Teşekkürler.
3 aylık süre de 15 gün önce doldu. Halen durum aynı.
