Doğalgaz Açılma Gecikmesi Ve Belirsiz Randevu Süreci

28 Ağustos tarihinde İzmit İzgaz şubesinden 1844392 numaralı abonelik başvurumu yaptım, tüm işlemlerim ve ödemem tamamlandı; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ doğalgazım açılmadı. E-Devlet üzerinden baktığımda abonelik durumumun “Randevu Başvuru Talebi Bekleniyor” olarak göründüğünü görüyorum.

Doğalgaz tesisatımı döşeyen firma üzerinden randevu almam gerektiği söylendi, ancak ilgili firma randevu almaya çalıştığında da net bir tarih verilmiyor, sürekli belirsiz bir şekilde erteleniyor. İzgaz şubesine gittiğimde ise kimse sorumluluk alıp sorunu sahiplenmiyor; “Evet, bizim hatamız, en kısa zamanda çözelim” demek yerine “Siz bilmiyorsanız biz de bilemeyiz” gibi ciddiyetsiz ve çözüm sunmayan bir yaklaşım ile karşılaşıyorum.

Abonelik ücreti alınırken hiçbir gecikme yaşanmazken, insanların zorunlu ve temel bir ihtiyacı olan doğalgaz söz konusu olduğunda bu kadar oyalama ve belirsizlik yaşanması kabul edilebilir değil. Sorunumun ivedilikle çözülmesini, doğalgazımın açılması için net ve kesin bir randevu tarihi verilmesini ve süreçle ilgili bana açık, anlaşılır ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.