İzgaz Randevu Sistemi Açılmıyor Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle Gaz Kullanamıyoruz

İzgaz ile yeni taşındığımız konutun doğalgaz aboneliği için gerekli tüm işlemleri tamamladık ve tarafımıza bildirilen ödemeyi yaparak süreci başlattık. Ancak doğalgaz açılışı için almamız gereken randevuyu, İzgaz sistemindeki randevu alma ekranı açılmadığı için 17 Ağustos’tan bu yana oluşturamıyoruz.

Yaklaşık 9 gündür sistemi düzenli olarak kontrol etmeme rağmen randevu ekranı açılmıyor ve ekranda sunucu hatası ile kaynağın bulunamadığına dair bir hata sayfası ile karşılaşıyorum. Bu süreçte İzgaz müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde çelişkili bilgiler verildi; tarafıma sistemde devam eden bir çalışma olduğu ve bu yüzden randevu ekranının açılmadığı da söylendi.

Ödememizi yapmış ve üzerimize düşen işlemleri yerine getirmiş olmamıza rağmen, randevu oluşturamamamız nedeniyle yeni taşındığımız evde doğalgaz kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyoruz. Ayrıca sürecin ne zaman tamamlanacağına dair tarafıma net ve tutarlı bir bilgi de verilmiyor. İlgili abonelik sözleşme numaram 1256304’tür.

İzgaz sisteminde randevu alma ekranının açılmamasının sebebinin netleştirilmesini, sistemde gerçekten bir çalışma varsa bunun süresi ve etkisi hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmemi ve gerekli teknik düzenlemelerin ivedilikle tamamlanarak doğalgaz açılış randevusunu oluşturabilmemin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.