to read complaints and reviews, or file yours.İzgaz Gaz Açma Randevu Alınamıyor, Sistemsel Sorunlar Mağduriyet Yaratıyor
İzgaz ile abonelik sözleşmemi yapıp depozito bedelimi ödedim ancak gaz açım randevusu alma aşamasında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gaz açım randevusu için saat 21:00’dan sonra aramamız gerektiği söylendi fakat telesekreterde randevu talebi için herhangi bir seçenek bulunmadığı için randevu oluşturamıyorum.
Online işlemler üzerinden de yalnızca mevcut randevular sorgulanabiliyor, yeni randevu talebi alınmıyor. İnternet sitesine basit bir gaz açım talebi butonu eklemek bu kadar zor olmamasına rağmen, sistemdeki bu eksiklik nedeniyle 17 Ağustos’tan bu yana gaz açım randevusu oluşturamıyor ve mağdur oluyorum. İki saat telesekreterle uğraşıyoruz, buna rağmen bir sonuç alamıyoruz, müşteri olarak kendimizi değer görmeyen, karmaşık ve işlevsiz bir sistemin içinde bırakılmış hissediyoruz.
Gaz açım randevumu bir an önce oluşturup, gaz açım işlemlerimin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Doğan Burak A. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İZGAZ İZMİT GAZ DAĞ. SAN. VE TİC. A.Ş
İzgaz ekibine hızlı ve sorunsuz çözüm için teşekkür ederim. Gaz açma sürecindeki destekleri çok memnuniyet vericiydi.
