Torque Drive Başlığındaki Kırık Tekerlek Ve Cevapsız Servis

Dyson v11 süpürgem için İz Teknoloji’ye temizlik ve bakım hizmeti alımından sonra gönderilen torque drive başlığın tekerlek kısmında ciddi bir problemle karşılaştım. Ürünü 21 Eylül 2026 tarihinde teslim ettim ve yaklaşık iki haftanın sonunda, 1 Ekim 2026 tarihinde tarafıma ulaştı. Başlık üzerinde bulunan tekerleklerden birinin kırık olduğu, bu kırık parçanın ise cıvata ile sabitlenip gizlenmeye çalışıldığı açıkça görülüyor.

Yetkili servis olarak gönderilen bir ürünün, kırık ve vidalanarak gizlenmiş bir tekerlekle tarafıma teslim edilmesini kabul etmiyorum. Bakım için gönderdiğim bir ürünün bu şekilde hasarlı ve özensiz şekilde geri gönderilmesi hem güvenimi zedeledi hem de ürünü kullanmamı zorlaştırdı. Konuyu ilettiğimde kırık ürünle ilgilenecekleri söylendi, ancak o günden bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı.

İz Teknoloji’nin torque drive başlığımdaki kırık tekerlek sorununu ücretsiz şekilde, sağlam ve sorunsuz bir parça ile değiştirerek çözmesini, gerekiyorsa başlığın komple yenilenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.