Dreame L10s Pro Robot Süpürge Arızası İçin Servis Raporu Sağlanmaması Ve Ücret İadesi Talebi

Gig sigorta ve iz teknoloji hakkında şikayetim, bedel iadesi ve inceleme talebim

Dreame L10s Pro robot süpürgemi arıza nedeniyle servise gönderdim. Ancak ürün, teknik açıklama veya servis raporu sunulmadan geri gönderildi. Ürün ulaştığında vakumlama yapmadığını, yalnızca hareket ve diğer işlevlerinin çalıştığını gördüm. Buna rağmen arıza “batarya bitmiş” şeklinde açıklanmış; fan, motor ve vakum sisteminin kontrol edilip edilmediği bildirilmemiştir.

Defalarca servis ve teknik inceleme raporu talep etmeme rağmen ürünün hangi testlerden geçirildiği, hangi arızanın tespit edildiği ve ne işlem yapıldığı açıklanmamıştır. İz Teknoloji tarafından WhatsApp üzerinden görüşme talep edilmiş, müsait olduğumu belirtmeme rağmen dönüş yapılmamıştır.

Gig Sigorta ve İz Teknoloji’nin sorumluluklarının ve aralarındaki işlem ve iletişim kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Kesin bir ithamda bulunmamakla birlikte, tüketiciye çözüm sunmaktan kaçınmak amacıyla koordineli hareket edilip edilmediğinin araştırılmasını istiyorum.

Firmalara güvenim kalmadığından ürünün tekrar onarılmasını istemiyorum. Talebim ürün bedelinin iade edilmesidir.

6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, ürünün test ve kontrolleri ile satış sonrası hizmetler hakkında tüketiciyi yanıltıcı uygulamaların incelenmesini; “batarya bitmiş” tespitinin dayanağının ve servis raporunun neden verilmediğinin araştırılmasını talep ediyorum.

Sonuç olarak;

Ürünün tekrar onarılmamasını,

Ürün bedelinin iade edilmesini,

Servis ve teknik raporların tarafıma verilmesini,

Fan, motor ve vakum sisteminin kontrol edildiğinin belgelenmesini,

“Batarya bitmiş” tespitinin dayanağının açıklanmasını,

gig Sigorta ve İz Teknoloji’nin sorumluluklarının incelenmesini,

Haksız veya yanıltıcı uygulama tespit edilirse gerekli yaptırımların uygulanmasını

talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yetkili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.