to read complaints and reviews, or file yours.Shopify Sitelerimizde Troy Kart Ödemeleri Alınamıyor, Iyzico’dan Acil Çözüm Talebi
Shopify altyapılı e-ticaret sitelerimizde iki aydır Iyzico üzerinden Troy kartlarla ödeme alamıyoruz. Iyzico’nun kart ayarlarında Visa, Mastercard, Maestro ve American Express seçenekleri aktif görünmesine rağmen Troy kartlar hiç desteklenmiyor ve müşterilerimiz bu kartlarla ödeme yapamıyor.
Bu durum hem satışlarımızı hem de müşterilerimizin alışveriş deneyimini olumsuz etkiliyor. Iyzico destek birimiyle iletişime geçtiğimizde şu an için bir gelişme olmadığını belirttiler ancak iki aydır sorun devam ediyor ve herhangi bir çözüm ya da net bir yol haritası paylaşılmadı.
Shopify ile entegre çalışan Iyzico altyapısında Troy kartların da desteklenmesini, bu konuda teknik bir çalışma yapılarak çözüm ve net bir zamanlama bilgisi paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sorun nedeniyle yaşadığımız kayıplarla ilgili de açıklama bekliyorum.
Merhaba Berk Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
