Iyzico Sanal POS Kesintisi Ve Ciro Kaybı İçin Acil Açıklama Talebi

Şirket olarak ödeme altyapısını Iyzico üzerinden sağlayan bir firmayız ve 15 Eylül’den bu yana sanal pos hizmetlerinde ciddi bir kesinti yaşıyoruz. Sistemlerine giriş dahi yapılamıyor, müşterilerimiz ödeme yapmak istediğinde sürekli “kart işleme izin vermedi” hatası ile karşılaşıyor.

Çağrı merkeziyle yaptığımız görüşmelerde, kendi ekranlarının bile açılmadığını, sistemde sorun olduğunu ifade ediyorlar ancak buna rağmen net bir çözüm ve kalıcı bir açıklama sunulmuyor. “Hallediyoruz, düzeldi, düzelecek” şeklinde sözlü beyanlar dışında somut bir adım göremiyoruz.

Bu süreçte yüz binlerce liralık ciro kaybımız oluştu, ödemelerini yapamayan müşterilerimiz mağdur oldu ve ticari itibarımız zedelendi. Üstelik sistemler çalışmadığı için mevcut destek kayıtlarımıza bile sağlıklı şekilde erişemiyoruz.

Iyzico’dan yaşanan kesintinin nedenine ve kapsamına dair net, yazılı bir açıklama yapılmasını, sorunun acil olarak kalıcı şekilde giderilmesini ve bu kesinti nedeniyle oluşan ciro kaybımızla ilgili tatmin edici bir telafi süreci başlatılmasını talep ediyorum.