to read complaints and reviews, or file yours.Iyzico’dan Yetkisiz Hesap Açılması Ve SMS Bildirimi Hakkında Şikayet
2 Haziran saat 11:38’de cep telefonuma Iyzico’dan “Değerli kullanıcımız, iyzico hesabın yalnızca sana özeldir…” şeklinde başlayan ve “m:0483034315700019 b002” kodlarını içeren bir SMS geldi. Ben bugüne kadar hiçbir şekilde Iyzico hesabı açmadım, Iyzico’ya kayıt olmadım.
Telefon numaram veya banka kartı bilgilerim kullanılarak benim bilgim dışında bir hesap açılmasından veya herhangi bir işlem yapılmasından endişe ediyorum ve bu tür işlemlerden dolayı sorumluluk kabul etmiyorum. Bu SMS’in neden gönderildiğinin araştırılmasını, telefon numaram ve olası kart bilgilerimle açılmış ya da ilişkilendirilmiş bir hesap veya işlem varsa derhal kapatılmasını ve güvenlik açısından gerekli tüm kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda gereken hassasiyetin gösterilmesini ve bu konunun ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Sümeyya Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Şikayetimle ilgili Iyzico'dan arayıp sorunumu kısa sürede çözdükleri ve bilgilendirmeleri için çok teşekkür ederim.
Merhaba Sümeyye Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
