to read complaints and reviews, or file yours.Iyzico'dan Sahte Hesap Bildirimi Ve Kişisel Verilerimin İzinsiz Kullanımı
Bugün telefonuma Iyzico’dan “Değerli kullanıcımız, iyzico hesabın yalnızca sana özeldir. Hesabını üçüncü kişilere kullandırman veya bu amaçla yönlendirilmen hukuki sorumluluk doğurabilir. Hesabının güvenliği için bilgilerini kimseyle paylaşmamalısın.” şeklinde başlayan ve sonunda “m:0483034315700019 b002” ibaresi bulunan bir SMS geldi. Ancak benim Iyzico üzerinde hiçbir şekilde açılmış bir hesabım bulunmamaktadır.
Iyzico’da hesabım olmadığı halde telefon numarama bu şekilde, hesabım varmış gibi güvenlik ve hukuki sorumluluk içeren mesajlar gönderilmesini, kişisel verilerimin izinsiz kullanımı açısından son derece rahatsız edici ve endişe verici buluyorum. Numaramın hangi kaynaktan ve hangi hukuki gerekçeyle alındığının ve tarafıma neden böyle bir mesaj gönderildiğinin açıklanmasını istiyorum.
Eğer üzerime açılmış veya ilişkilendirilmiş herhangi bir Iyzico hesabı varsa, tarafımdan açılmadığını ve bilgim dışında olduğunu özellikle belirterek, bu hesabın derhal kapatılmasını, kişisel verilerimin mevzuata uygun şekilde işlenmesini ve telefon numarama bu kapsamda SMS gönderimine son verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Şikayete bu kadar sürede cevap vermemek hem kişisel bilgiler gak ihlali hem de markanın güvenilirliliğini zedeleyici bir tavır.
Merhaba Mustafa Bey, Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Sonradan telefonla arayarak tarafıma ulaştılar müşteri hizmetlerinden. Sinema bileti aldığımda arka planda adıma hesap açıldığını belirttiler otomatik olarak. Hesabımı kapattılar. Olayı çözüme kavuşturdular.
Merhaba Mustafa Bey Şikayetinizle ilgili deneyiminizi değerlendirmek sabırsızlıkla bekliyoruz! Geri bildirimleriniz bizim için çok kıymetli. Bu sayede hizmet kalitemizi artırabilir ve size daha iyi bir deneyim sunabiliriz. Ankete www.şikayetvar.com internet adresindeki üyeliğinizin bildirimler kısmından ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-posta adresinize de anketimizi ilettik, katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizin süreçlerimiz için çok değerli olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. İlginize teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
