to read complaints and reviews, or file yours.İyzico Şirketinden Gelen Şüpheli SMS Ve Hesap Açılma Şüphesi
Dün saat 11.50 sularında telefonuma Iyzico tarafından “Değerli kullanıcımız, iyzico hesabın yalnızca sana özeldir. Hesabını üçüncü kişilere kullandırman veya bu amaçla yönlendirilmen hukuki sorumluluk doğurabilir. Hesabının güvenliği için bilgilerini kimseyle paylaşmamalısın. M:0483034315700019 b002” içerikli bir SMS geldi. Ben Iyzico’nun ne olduğunu bile bilmiyordum, bugüne kadar herhangi bir üyelik, hesap açılışı veya kayıt işlemi yapmadım.
Bu mesaj sonrasında banka hesabımı ve kartlarımı kontrol ettim, herhangi bir şüpheli harcama veya hareket görmedim. Bankamla da görüştüm ve şu an için bir sorun görünmediği söylendi. Ancak buna rağmen, benim bilgilerim üzerinden Iyzico tarafında bir hesap açılmış olabileceğinden veya bilgilerin kötüye kullanılmasından ciddi şekilde şüpheleniyorum.
Konu hakkında bilgi almak için Iyzico müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonda hiçbir şekilde muhatap bulamadım, hatta hatta daha görüşme sağlanamadan telefon kapanmış oldu ve ulaşamadım. Bu durum hem güvenlik açısından hem de iletişim açısından beni endişelendirdi.
Iyzico’dan, kimlik veya telefon bilgilerim kullanılarak adım/numaram üzerinden herhangi bir hesap, üyelik ya da işlem açılıp açılmadığının detaylı olarak kontrol edilmesini, varsa bu hesapların derhal kapatılmasını, tüm güvenlik incelemesinin yapılarak tarafıma yazılı ve açık biçimde bilgi verilmesini talep ediyorum. Kişisel verilerimin ve finansal bilgilerimin güvenliği konusunda gerekli tüm tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba Ramazan Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Ramazan Bey, Şikayetinizle ilgili deneyiminizi değerlendirmek sabırsızlıkla bekliyoruz! Geri bildirimleriniz bizim için çok kıymetli. Bu sayede hizmet kalitemizi artırabilir ve size daha iyi bir deneyim sunabiliriz. Ankete üyeliğinizin bildirimler kısmından ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-posta adresinize de anketimizi ilettik, katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizin süreçlerimiz için çok değerli olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. İlginize teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
