to read complaints and reviews, or file yours.Iyzico’dan İzinsiz Gelen SMS’ler Gizlilik Ve Güvenlik Endişesi Yaratıyor
Iyzico’dan, Iyzico hesabım ya da kartım olmadığı halde sürekli SMS almaktayım. Bugün yine “Iyzico” isimli gönderen üzerinden uyarı ve yeni sözleşme tarzında mesajlar geldi. Ben bugüne kadar hiçbir zaman Iyzico hesabı açmadım, kart da kullanmadım, buna rağmen telefon numarama bu içerikte mesajlar gelmesi beni hem tedirgin etti hem de ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Telefon bilgilerime nasıl ulaşıldığını bilmiyorum ve bu durumun açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Konuyla ilgili olarak az önce müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen telefonum açılmadı, bu nedenle hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Üzerime kayıtlı herhangi bir Iyzico hesabı veya kartı varsa derhal kapatılmasını, kişisel verilerimin kontrol edilerek gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma bu konuda yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca numarama gönderilen tüm tanıtım, bilgilendirme veya sözleşme içerikli SMS’lerin kalıcı olarak durdurulmasını ve bundan sonra hiçbir şekilde mesaj gönderilmemesini istiyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Muhammet Bey, iyzico, e-ticaret sitelerine ödeme altyapısı hizmeti sunan, Merkez Bankası'na bağlı bir ödeme kuruluşudur. Bunun yanı sıra Türkiye’deki tüm ATM’lerden ve iyzico mobil uygulaması aracılığıyla banka hesaplarınızdan, kayıtlı banka/kredi kartlarınızdan, mobil operatörünüzden ve ihtiyaç kredisi ile bakiye yüklemenize, iyzico kart oluşturarak veya mevcut kartlarınızı ekleyerek hem internette hem mağazada güvenle alışveriş yapılabilmenize olanak sağlamaktayız. 10 gün sonra yürürlüğe girecek olan güncellemelere istinaden tüm kullanıcılarımıza genel bir bilgilendirme yapılmıştır. Tarafınıza iletilen mail de buna istinaden gönderilmiştir. iyzico üyeliğinizin herhangi bir ücretlendirmesi bulunmamaktadır. Banka/kredi kartı ile bakiye yükleme işlemlerinde kesilecek komisyonların ve iyzico kart başvuru ücretinin bilgilendirmesini gelen maildeki tablodan kontrol edebilirsiniz. Eğer bu şekilde bir bakiye işlemi yapmıyorsanız ya da kart kullanıcısı değilseniz gelen maili dikkate almamanızı rica ederiz. Size daha iyi hizmet sunabilmek ve ödeme deneyiminizi geliştirmek için sürekli olarak iyileştirmeler yapıyoruz ve size en iyi hizmeti sunmaya devam etmek istiyoruz. Ancak, yine de talebiniz üzerine üyeliğiniz kapatılmıştır. Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Üyeliğim kapatıldı ve artık SMS bildirimi de almayacağım değil mi? Sizleri geçenlerde aradım ve bu talebimi de ilettim. Ayrıca mail atmam gerekiyormuş. Onu da sizlere attım. Yani kısaca artık mesaj bildirimi de almayacağım değil mi?
Merhaba Muhammet Bey, Sizi aradık ama ulaşamadık.Talebiniz doğrultusunda iyzico üyeliğiniz kapatılmıştır. Farklı bir sorunuz olması durumunda sizlere destek olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Artık sizler tarafından SMS bildirimi vs de almayacağım yani değil mi? Bunu soruyorum. Buna cevap verin lütfen
Marka burası üzerinden mesajlara dönüş sağladı ve arama yaptılar. İlgilendiler sorunumla sağ olsunlar ve teşekkürler
Merhaba Muhammet Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
