İyzico’dan Gelen Yanıltıcı SMS Ve Hesap Olmadığına Rağmen Açıklama İstiyorum
Iyzico’dan bugün biraz önce “Değerli kullanıcımız, iyzico hesabın yalnızca sana özeldir…” şeklinde başlayan, hesabımı üçüncü kişilerle paylaşmamam gerektiğini söyleyen bir SMS aldım. Mesajda ayrıca “m:0483034315700019 b002” ifadesi yer alıyordu. Ancak benim Iyzico’da herhangi bir hesabım ya da üyeliğim bulunmamaktadır.
Iyzico’da kaydım olmadığı halde böyle bir mesaj almam beni hem rahatsız etti hem de bilgilerimin iznim dışında kullanılıyor olabileceği endişesine yol açtı. Üzerime açılmış bir hesap, yapılmış bir işlem ya da yanlışlıkla tarafıma tanımlanmış bir kayıt olup olmadığının acilen açıklanmasını istiyorum.
Bu telefon numarasının sistemlerinizde hangi kayıtla eşleştirildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, üzerime herhangi bir hesap veya işlem açıldıysa derhal kapatılmasını ve kişisel verilerimin iznim dışında kullanılmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum. Kısa süre içinde tarafıma net bir dönüş yapılmadığı takdirde farklı yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba Buse Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Tarafıma en kısa zamanda dönüş yapılmasını istiyorum aksi takdirde gerekli mercilere başvuracağım
Merhaba Buse Hanım, Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç Çözüm Merkezi Uzmanı














