İyzico’da Sürekli Ödeme Hatası, Destek Yanıtı Yok

Yaklaşık bir aydır, Iyzico altyapısını kullanan internet sitelerinden alışveriş yapamıyorum. Özellikle son 2 gündür Vivo üzerinden yaptığım alışverişlerde ve daha önce Braun gibi Iyzico altyapılı sitelerde ödeme adımını hiçbir şekilde geçemiyorum. Ödeme ekranında her seferinde “Ödeme işlemi esnasında genel bir hata oluştu. Tekrar deneyiniz.” uyarısını alıyor ve işlemim iptal oluyor.

Bu süre zarfında farklı tarayıcılar, farklı bilgisayarlar, farklı Wi‑Fi bağlantıları, farklı siteler ve farklı banka kartları kullanmayı denedim. Garanti Bankası ve Ziraat Bankası kartlarımla yaptığım denemelerde bankalarla da görüştüm, fakat bankalar tarafına bize ulaşan herhangi bir ödeme talebi olmadığını, sorunun kendi sistemlerinden kaynaklanmadığını belirttiler. Yani sorun açıkça Iyzico tarafında olmasına rağmen, ben hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum.

Bu durum nedeniyle fiilen online alışveriş özgürlüğüm kısıtlanmış durumda ve hangi gerekçeyle bu şekilde engellendiğimi anlamıyorum. Iyzico destek hattını aradığımda bana mail atmam söylendi, istenildiği şekilde mail göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili ne bir açıklama ne de bir çözüm sunulmadı.

Iyzico’nun acilen bu durumu inceleyerek beni neden bu şekilde fiilen engellediğini net ve açık biçimde açıklamasını, gerekli düzeltmeleri yaparak Iyzico altyapısı üzerinden yapacağım tüm alışverişlerde sorunsuz ödeme yapabilmemi sağlamasını ve yaşattığı mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.