to read complaints and reviews, or file yours.Iyzico’da Ödeme İşlemi Genel Hatası Güvenlik Denetimi Geçemiyor
Iyzico aracılığıyla online alışveriş ödemesi yapmaya çalışıyorum ancak uzun süredir hiçbir işlemim gerçekleşmiyor. Farklı sitelerden ve farklı kartlarla yaklaşık 100 kez denememe rağmen, yalnızca 1 işlem başarılı oldu, diğerlerinin tamamı başarısız.
Ödeme ekranında sürekli “Ödeme işlemi esnasında genel bir hata oluştu. Tekrar deneyiniz. Ödeme bilgisi güvenlik denetimini geçemedi” uyarısı alıyorum. Kartlarım bana ait ve başka firmalarda sorunsuz kullanılabiliyor, sorun açıkça iyzico tarafında görünmektedir.
Müşteri hizmetleriniz bankaya yönlendirdi, banka ise kartlarda ve hesaplarda herhangi bir sorun olmadığını ifade etti. Buna rağmen sorun ısrarla devam etmektedir. Iyzico’daki bu hatanın acilen incelenmesini, hesabımın ve ödemelerimin derhal açılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Şikayet geçmişiniz tamamen bu hatalardan oluşuyor iyzico, iyi misiniz siz? Yazılım tarafında danışmanlık desteği isterseniz lütfen haber edin.
Çözüm yok.
Merhaba Alperen Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
İndirim kaçacak be oktay bey çözün su problemi abi
Merhaba Alperen Bey, Ekiplerimiz durum ile ilgili inceleme sağlıyor. Kısa süre içerisinde sizlere dönüş sağlıyor olacağım merak etmeyin. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Çözüme ulaşmaktan bir hayli uzağız...
Merhaba Alperen Bey, Telefon görüşmemize istinaden, şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
“Ödeme işlemi esnasında genel bir hata oluştu. Tekrar deneyiniz." "Ödeme bilgisi güvenlik denetimini geçemedi” Çözülmeyeceğini ilettiler. Risk departmanları böyle uygun görmüş ve bu cümle yeterli sanılıp "risk departmanı kriterlerimize uymuyor" tarzında dönüş yapıldı, o halde geçmişte neden başarılı alışveriş yapmış gözüküyorum dediğimde bir bilgisi olmadığını söyledi. 3ü aşkın farklı kredi kartıyla denemem halinde yine olmuyor. Alışveriş yapacağınız platformlara ödeme yöntemlerini değiştirme talebinizi iletin zira bu haliyle gerekçeli bir açıklama yapılmadan direkt iyzico yüzünden alışveriş hakkınız engelleniyor. Bu son gelişmeye de cevap vermeyi düşünürlerse tek motivasyonları; cevapsız bırakmadık ve marka değerimiz için her şikayete önem veriyoruz mesajı verebilmek. Ancak bir çözüm sunmuş değiller.
Merhaba Alperen Bey, Süreç ile ilgili olarak sizleri mail üzerinden bilgilendirdik. Süreçlerimiz ile ilgili farklı bir aksiyon maalesef alamıyoruz. Farklı sorularınız olması durumunda sizlere destek olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Selam, gerekçesiz bir bilgilendirme yapmanız üzerine düzeltme ihtiyacı hasıl olmuştur; zaten uyarı ekranında verilen bir metni bana tekrardan okumanız ve ilgili departmanlarınız tarafından böyle uygun görüldü demenizin gerekçesiz, açıklamasız bir tavır almanız hakkında son şikayet merci burası olmayacaktır. İleteceğiniz herhangi çözüm yok ise var olduğunu düşündüğünüz kurum kültürünüzü cevap metnine yansıtmaktan başka yollar bulmanızı öneririm. Görüşmek üzere.
