İyzico Kimlik Doğrulama Hatası Ödemelerim Engelleniyor

Oğuz · 2025-11-01T02:49:15+03:00

İyzico ile Öde hizmetini kullanarak yaklaşık 3 aydır farklı kartlarla ödeme yapmaya çalışıyorum ancak her seferinde “ödeme güvenlik denetimini geçemedi” uyarısı alıyorum. Sorunu hem uygulama destek bölümünden hem de e-posta yoluyla ilettim. Bana kimlik doğrulaması gerektiği söylendi fakat uygulama üzerinde tüm bilgilerim aktif ve eksiksiz olmasına rağmen kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyor ve aynı hatayı almaya devam ediyorum. Ödemeye çalıştığım herhangi bir mağaza veya platform yok, işlemlerimi doğrudan iyzico üzerinde gerçekleştirmeye çalışıyorum. Hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden denememe rağmen sorun değişmedi. Hesabımda kimlik bilgilerim güncel ve onaylı görünmüyor. Bu sorunun teknik olarak incelenmesini ve kimlik doğrulama sürecinin netleştirilerek ödeme işlemlerimin açılmasını talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.

iyzico

Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz.  Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız.  Her zaman sizin yanınızdayız.  Saygılarımızla,

iyzico

Merhaba Oğuzhan Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz.  Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir.   Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı