Iyzico Ödeme Sayfası Hatası Ve Destek Cevapsızlığı Mağazamı Risk Altına Sokuyor

Shopify üzerinde eduscotr.com adlı mağazamda Iyzico ödeme altyapısını kullanıyorum ve uzun süredir test ödemeleri sırasında sürekli aynı hatayı alıyorum. Ödeme sayfasında ödeme esnasında “ödeme esnasında bir hata oluştu, tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu durum test ödemelerinde sürekli tekrar ettiği için, gerçek müşterilerimin de aynı hatayla karşılaşmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Iyzico’ya geçtiğimden beri bu hatayla çok sık karşılaşıyorum ve sorunun kaynağıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu belirsizlik yüzünden mağazam için reklam açamıyorum, çünkü reklamları açtığımda müşterilerim ödeme yapamazsa hem satış kaybı yaşayacağım hem de ciddi bir maddi zararla karşılaşacağım. Buna rağmen tarafıma net bir geri dönüş yapılmaması güvenimi iyice zedeledi.

Iyzico destek birimiyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir cevap alamadım. Üye iş yeri numaram 101014411, mağaza adım eduscotr.com, adım Ömer M*********. Yaşadığım hatanın sebebinin acilen araştırılmasını, ödeme sayfasındaki bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve mağazamın sorunsuz şekilde ödeme alabilir hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca hesaplarımda uygulanan 2 günlük bloke süresinin 0 veya en fazla 1 güne düşürülmesini talep ediyorum. Iyzico’ya şu an güven duymadığım için reklamlarımı açıp satış yapamıyor, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Bu sorunlar giderilmediği takdirde kesinlikle başka bir ödeme altyapısına geçmek zorunda kalacağımı açıkça belirtmek istiyorum.