to read complaints and reviews, or file yours.İyzico Ödemelerim Aylardır Halkbank Hesabıma Aktarılmıyor
İyzico üzerinden web sitemde sattığım “ip” adlı ürünlerin ödemeleri Mart 2025’ten bu yana Halkbank hesabıma aktarılmıyor. Özellikle son yapılan 2.000 TL’lik ödeme hesaba geçmeyince durumu fark ettim ve hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, aylardır iyzico üzerinden hiçbir ödeme almadığımı gördüm.
Bu sorunu defalarca iyzico müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmelerde bana [email protected] adresine mail atmam gerektiği söylendi, ben de bu adrese durumu detaylıca yazdım. Ancak, bana farklı bir mail adresi kullandığım gerekçesiyle dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda toplamda ne kadar ödeme alamadığımı net olarak bilmiyorum, ancak düzenli satışlarımın karşılığı olan ödemeler hesabıma geçmiyor.
Sözleşme veya otomatik güncellemelerle ilgili bir engel olup olmadığını bilmiyorum; ancak bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Eğer kısa sürede çözüm sunulmazsa, ilgili resmi kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Iyzico üzerinden web sitem aracılığıyla Mart 2025’ten bu yana yapılan alışverişlerden doğan ödemelerim aylardır hesabıma yatırılmıyor. Bu süreçte defalarca telefon ve e-posta yoluyla iletişime geçtim, ancak tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. En son Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduğumda, ödemelerimin tamamının çarşamba günü yatırılacağı bildirildi. Ancak bugün (çarşamba) sadece Mart ayındaki bir ödemenin yatırıldığını gördüm ve diğer alacaklarım hâlâ ödenmedi, ayrıca herhangi bir gerekçe iletilmedi.
Tüm alacaklarımın bugün eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse, mağduriyetimin devam etmesi halinde başka platformlarda da şikayet oluşturacağımı belirtmek isterim. Hesap bilgilerim: [email protected]
Merhaba Nuray Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanıı
Buraya şikayetimi yazdıktan sonra dönüş yapıldı, mail değişikliği yapıldı, ama halen Mart ayından itibaren hesabıma geçmesi gereken paranın neden tutulduğu açıklanamıyor ve halen ödeme için Çarşamba bekleniyor bu ne anlama geliyor... Okuyanlar, Iyzico ile iş yapmayı yeniden gözden geçirsinler...
Merhaba Nuray Hanım, Yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle çok üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.Bu süreçte yaşadığınız sorunun farkındayız ve bu durumu telafi etmek için elimizden geleni yapıyoruz. Size hak ettiğiniz iyileştirilmiş bir deneyimi sunmak bizim için çok değerli. Şikayetiniz şu anda ilgili ekiplerimiz tarafından öncelikli olarak değerlendiriliyor. Kısa süre içinde sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Size daha iyi bir deneyim yaşatmak için sabırsızlanıyoruz. Saygılarımızla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Nihayet ödemenin tamamı yapıldı. Şikayet Var platformuna yazmak çözüm üretiyor.
Merhaba Nuray Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
