to read complaints and reviews, or file yours.İyzico Ödeme Hatası Ve Çağrı Merkezi Sessizliği İş Kaybına Yol Açıyor
Iyzico altyapısını kullanan bir üye iş yeri olarak 2 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Müşterilerim kartlarıyla ödeme yapmaya çalıştıklarında sistem hata veriyor ve sipariş oluşturamıyorlar. Yaklaşık 300 müşterim bu nedenle ödemesini tamamlayamadı ve alışverişini gerçekleştiremedi.
Sorunla ilgili olarak Iyzico çağrı merkezini defalarca aradım. Telefonda sesimi duyar duymaz özellikle “sesinizi alamıyorum” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve yüzüme kapatılıyor. Özellikle çağrı merkezinde adı Y**** olan beyefendi, her aradığımda aynı şekilde konuşmayı sonlandırıp suratıma telefonu kapatıyor, bu nedenle derdimi anlatamıyor ve hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum. Ayrıca e-posta yoluyla da sorunu ilettim ancak geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu sorun hem iş kaybına hem de müşteri memnuniyetsizliğine yol açıyor. Ödemelerin neden geçmediğinin acilen araştırılmasını, teknik sorunun giderilmesini ve çağrı merkezindeki bu tutumla ilgili açıklama yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Rümeysa Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Rümeysa Hanım, Sizlerle 13.07.2026 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası paylaşabilir misiniz? Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
