İyi Finans’ta Yanlış IBAN Paylaşımı Sonucu Araç Müsaderesi

19.02.2026 tarihinde İyi Finans Mersin şubesinden 2026 model Peugeot 3008 gt paket aracı hemen teslim olarak aldım. Müşteri temsilcim M**** Hanım, bana araç kiralama şirketi adına yanlış ve sonradan iptal edilmiş bir IBAN paylaştı. Ben de kendisinin gönderdiği bu IBAN’a taksitleri yatırdım, dekont çıktısını alıp WhatsApp üzerinden M**** Hanım’a gönderdim ve kendisinden “eline sağlık” şeklinde teyit niteliğinde mesaj aldım. Ancak ilk iki taksit, hesaptan çıkış yaptığı anda yeniden hesabıma iade olmuş.

İnşaat şirketi sahibiyim ve hesabıma her gün çok sayıda para girişi olduğu için bu iadeleri fark edemedim. Buna rağmen ne İyi Finans’tan ne de kiralama şirketinden kimse beni arayıp paranın hesaba geçmediğini ya da borcumun göründüğünü bildirmedi. Üçüncü taksit ödemesi gelmeden önce M**** Hanım bu kez kiralama şirketine ait farklı bir IBAN paylaştı ve bu IBAN doğruydu. Ödemelerimi buna göre yaptım ve aracı teslim alıp kullanırken herhangi bir borç hatırlatması, uyarı veya ihtar almadım.

Tüm bunlara rağmen, bir gece yarısı jandarma evime gelerek online araç kiralama şirketine olan sözde borcum nedeniyle araç hakkında yakalama kararı olduğunu söyleyip aracı evimin önünden aldı. Bu durumla birlikte borcum olduğunu ilk kez o anda öğrendim. Ertesi gün filoyu aradığımda borç göründüğünü söylediler ve ben de aynı dakika içinde borcu ödedim. Buna rağmen aracım yaklaşık 1 aydır bağlı şekilde bekliyor, tarafıma teslim edilmiyor.

Bu süreçte İyi Finans’la tekrar iletişime geçtiğimde, müşteri temsilcim M**** Hanım’ın işten ayrıldığını, şube müdürü S**** Hanım ile görüşmem gerektiğini öğrendim. S**** Hanım’la yaptığım görüşmede ise bana sadece “beklemeniz lazım” denildi, somut hiçbir çözüm yolu sunulmadı, mağduriyetimi giderecek hiçbir adım atılmadı. Yanlış IBAN paylaşımı tamamen İyi Finans’ın çalışanı tarafından yapılmış olmasına rağmen tüm sorumluluk fiilen bana yüklenmiş durumda ve ödemeyi yapmama rağmen aracıma halen ulaşamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, borcum olmadığı ve ödemenin yapıldığı dikkate alınarak aracımın tarafıma iade edilmesini ve araç devrinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yanlış IBAN paylaşımı nedeniyle uğradığım bu haksızlığın, kurumunuz tarafından incelenerek çözülmesini istiyorum.