Hemen Teslim Sözleriyle Yanıltılan Müşterinin Kapora İadesi Gecikiyor

İyi Finans’ın İstanbul Sefaköy şubesine “hemen teslim araç” projelerine başvurmak için gittim. Görüştüğüm kişiler, ellerinde sadece bir araç kaldığını söyleyerek acele etmem gerektiği izlenimini verdiler ve bu şekilde beni yönlendirip 13.04.2026 tarihinde 20.000 TL kapora ödememi aldılar. Araç için ödeme yaptıktan sonra aracı görmek ve bilgilerini almak istediğimde ise, aracın depoda olduğu, şu an görülemeyeceği, şasi numarasının da bilinmediği gibi çelişkili cevaplar verildi. Ne aracı görebildim ne de net bir bilgi alabildim.

Başta “araç hemen teslim” gibi anlatılan süreç, daha sonra “aracı 18 gün sonra teslim alırsınız” denilerek tamamen farklı bir noktaya çekildi. Araç ortada yokken, şasi numarası dahi verilmemişken ve bu kadar belirsizlik varken neye para ödediğimi sorguladığımda ise, filodan aranacağım söylendi ama yine somut bir şey sunulmadı. Bunun üzerine kaporamın iadesini talep ettim, ancak 18 gün içinde iade edileceği söylendi. Yani hem aracı göremiyorum, hem teslim tarihi belirsizleşiyor, hem de ödediğim kaporaya hemen ulaşamıyorum.

Şirketin satış esnasında verdiği sözler ile sonrasındaki tutumu arasında ciddi tutarsızlık yaşadım ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Hemen teslim denilen bir araç için, görmediğim, şasi bilgisi dahi verilmeyen bir araca para ödemek ve sonra da bu paranın 18 gün boyunca işletilecek olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kaporamın gecikme olmadan, derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı söylemler konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.