İyi Finans'ta Araç Teslimatı Gecikmesi Ve İptal Sonrası İade Sorunu

11.09.2026 tarihinde İyi Finans ile “hemen teslim araç sözleşmesi” imzaladım. Sözleşmeye göre aracın en geç 25.09.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak teslim tarihini önce 09.10.2026’ya ertelediler, daha sonra da kendi organizasyonlarından kaynaklı sorunlar nedeniyle aracı teslim edemediklerini ve net bir teslim tarihi veremeyeceklerini söylediler.

Bu durum üzerine 16.10.2026 tarihinde sözleşmenin iptalini talep ettim. Bana kendi hazırladıkları matbu iptal/fesih dilekçesini imzalattılar ve bu dilekçede ödediğim tutarın 60 gün sonra iade edileceği yazıyordu. Firma sözleşme şartlarını yerine getirmemesine rağmen, iptal talebimle ilgili bugüne kadar herhangi bir iade işlemi yapılmadı ve net bir ödeme tarihi de paylaşılmadı.

Bu süreçte toplam 354.285 TL ödeme yaptım; bunun 200.000 TL’sini kredi kartı ile, 154.285 TL’sini ise EFT yoluyla banka hesaplarına gönderdim. Herhangi bir kesinti ya da ekstra ücret talep edilmedi, hatta kendi kusurlarından kaynaklı bir süreç olduğunu da kabul ettiler. Ancak iade sürecini gereksiz yere uzatarak mağduriyetime sebep oluyorlar ve 11.09.2026 tarihinden bu yana yaklaşık 40 gündür param firmada bekliyor.

İlgili sözleşmem 20654061-1 numaralı kayıtta yer alıyor. Bugün müşteri temsilcimle WhatsApp üzerinden görüştüğümde de sadece “süreci hızlandırmaya çalışacağını” iletti, fakat yine net bir tarih bilgisi verilmedi. Aracın zamanında teslim edilmemesi ve sonrasında da iptal sonrası ödediğim tutarın makul süre içinde tarafıma iade edilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, 354.285 TL ödemenin tamamının bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeden doğan mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.