İwallet Petrol Ofisi Yakıt Bakiyesi Kullanılamıyor Ve İade Talebi

İwallet hesabımda Petrol Ofisi’ne tanımlı yakıt bakiyem bulunmasına rağmen mart ayından bu yana bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Petrol Ofisi istasyonlarına gittiğimde, sistemlerinde İwallet ile herhangi bir anlaşma olmadığı, bu yüzden bakiyeyi kullanamayacağım söyleniyor.

İwallet müşteri hizmetlerini aradığımda ise istasyona gidip oradayken kendilerini aramam gerektiği ifade ediliyor. İki marka arasındaki anlaşma ve iletişim eksikliğinin benim üzerimden çözülmeye çalışılması, müşteri olarak beni oldukça mağdur ediyor. Ayrıca bakiyemin iadesini talep ettiğimde, İwallet tarafından iade süreci olmadığının söylenmesiyle paramı ne kullanabiliyor ne de geri alabiliyorum.

Yaklaşık 8 aydır Petrol Ofisi’ne tanımlı bu bakiyem atıl halde duruyor ve mağduriyetim devam ediyor. İwallet hesabımdaki Petrol Ofisi yakıt bakiyemin ya sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.