Hak Ettiğim İndirim Mağazada Uygulanmadı

01.12.2015 tarihinde saat 18:25 sularında Konya Kentplaza AVM’de bulunan Cotton mağazasından iwallet kartımı kullanarak yaklaşık 12.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazada ürünlerde %50 indirim olduğu belirtilmesine rağmen, kasada ödeme yaparken kartıma hiçbir şekilde indirim yansıtılmadı ve çalışanlar bu kartta indirim olmadığını söylediler.

Aynı kartla başka alışveriş merkezlerinde, arkadaşlarımın aynı firmadan %50 indirimle alışveriş yaptığını biliyorum. Bu nedenle uygulamada bir hata ya da mağaza kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Durumu sonrasında iwallet kartı veren kurumla görüştüğümde, ilgili kurumun indirimi tanımladığını, hatta hâlâ 2.500 TL’ye kadar %50 indirim kampanyasının aktif olduğunu, ancak özel bir sorgulama yapmadıklarını ilettiler. Yani sistemlerinde indirim hakkım duruyor görünürken, Cotton Konya Kentplaza mağazasında bu indirim tarafıma kullandırılmadı.

İwallet kartımla yaptığım 12.000 TL’lik alışverişte hak ettiğim %50 indirimin sonradan tarafıma iade/mahsuben yansıtılmasını veya bu konuda net bir açıklama yapılarak mağaza ve kart sistemi arasındaki sorunun çözülmesini talep ediyorum.