İptal Edilen Alışverişin Ücreti Bir Haftadır İade Edilmedi

15/10/2025 tarihinde Antalya Karayusuf Şubesi A101 mağazasında İwallet mobil uygulaması üzerinden 1981,43 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında uygulama üzerinden bana gelen kodu mağaza çalışanı ile paylaştım ve işlem tamamlandı. Ancak, mağaza çalışanları bakiyenin kendi taraflarına geçmediğini belirterek alışverişi iptal etti ve bana iptal fişi verdiler.

Buna rağmen, hesabımdan 1981,43 TL tutarındaki ücret çekildi ve aradan bir hafta geçmesine rağmen bu tutar hesabıma iade edilmedi. Her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum, ancak her seferinde sadece “aciliyetiniz için kayıt oluşturduk, iade yapılacaktır” şeklinde yanıt alıyor ve sürekli erteleniyorum. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kendi adım olan P**** T***** ile kayıtlı hesabım üzerinden yapılan bu işlemin bir an önce incelenerek, çekilen tutarın hesabıma iade edilmesini ve daha fazla mağdur edilmemeyi talep ediyorum.