to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi, Net Teslimat Tarihi Ve Açıklama Bekliyorum
29.11.2025 tarihinde İtopya.com üzerinden “Enis Kirazoğlu-Friday” isimli hazır sistem kasayı 251129195528582540 numaralı sipariş ile satın aldım. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya dahi verilmedi ve tarafıma herhangi bir gönderi bilgisi ulaşmadı. Ne zaman kargomun detayına baksam “ürünler hazırlanıyor” veya “sipariş hazırlanıyor” ibaresiyle karşılaşıyorum ve durum hiç ilerlemiyor.
Siparişi verirken tahmini teslimat tarihi net bir şekilde karşıma çıkmadığı için en fazla 3 gün içinde elimde olacağını varsayarak alışveriş yaptım. Bugün 05.12.2025 tarihi itibarıyla sipariş üzerinden günler geçmiş durumda olmasına rağmen hâlâ bir hareket olmaması beni mağdur ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile e-posta üzerinden iletişime geçtim ve yalnızca kargoyu beklemem gerektiği söylendi, ancak somut bir tarih veya açıklama yapılmadı.
Geçen zamana rağmen siparişimin hâlâ kargoya verilmemiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, tarafıma net bir teslimat tarihi iletilmesini ve yaşattığınız gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri ve satın alımdan önce onayladığınız mesafeli satış sözleşmeniz dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli. Saygılarımızla
Sizden ricam, tahmini olarak ne zaman ürünüm kargoya verilecektir, söyler misiniz? Ayrıca adres değişikliğinde de bulunacağım için bu konu benim için önemli.
