Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Metehan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi, Net Teslimat Tarihi Ve Açıklama Bekliyorum

05 Aralık 12:56
256

29.11.2025 tarihinde İtopya.com üzerinden “Enis Kirazoğlu-Friday” isimli hazır sistem kasayı 251129195528582540 numaralı sipariş ile satın aldım. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya dahi verilmedi ve tarafıma herhangi bir gönderi bilgisi ulaşmadı. Ne zaman kargomun detayına baksam “ürünler hazırlanıyor” veya “sipariş hazırlanıyor” ibaresiyle karşılaşıyorum ve durum hiç ilerlemiyor.

Siparişi verirken tahmini teslimat tarihi net bir şekilde karşıma çıkmadığı için en fazla 3 gün içinde elimde olacağını varsayarak alışveriş yaptım. Bugün 05.12.2025 tarihi itibarıyla sipariş üzerinden günler geçmiş durumda olmasına rağmen hâlâ bir hareket olmaması beni mağdur ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile e-posta üzerinden iletişime geçtim ve yalnızca kargoyu beklemem gerektiği söylendi, ancak somut bir tarih veya açıklama yapılmadı.

Geçen zamana rağmen siparişimin hâlâ kargoya verilmemiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, tarafıma net bir teslimat tarihi iletilmesini ve yaşattığınız gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.

05 Aralık 13:30 (Şikayetten 34 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri ve satın alımdan önce onayladığınız mesafeli satış sözleşmeniz dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla

Metehan
05 Aralık 14:14

Sizden ricam, tahmini olarak ne zaman ürünüm kargoya verilecektir, söyler misiniz? Ayrıca adres değişikliğinde de bulunacağım için bu konu benim için önemli.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Stokta Olmayan Ürünü Satıp Teslimat Sürecini Uzatıyorlar

17 Eylül 17:58
936
stokta-olmayan-urunu-satip-teslimat-surecini-uzatiyorlar-1.jpg

Siparişim Zamanında Kargolanmadı, Yanlış Bilgilendirildim Ve Mağdur Oldum

02 Aralık 15:52
230
siparisim-zamaninda-kargolanmadi-yanlis-bilgilendirildim-ve-magdur-oldum-1.jpg
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimin Bayram Öncesi Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

05 Haziran 19:11
1.313
siparisimin-bayram-oncesi-teslim-edilmemesi-ve-yetersiz-musteri-destegi-2.jpg
siparisimin-bayram-oncesi-teslim-edilmemesi-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz