Yanıltıcı Bilgi Ve Kalitesiz Soğutucu Teklifi Nedeniyle Mağduriyet

İtopya’dan THE-VOK v7 3 hazır sistemi 26.01.20260 tarihinde özelleştirerek, içinde 'Bitfenix Cube2 360 Beyaz' sıvı soğutucu olacak şekilde satın aldım. Ancak 03.02.2026 tarihinde bilgi almak için yazdığımda dönüş olarak tarafıma Bitfenix sıvı soğutucunun 'kendine özgün RGB bağlantı kablosu elimizde eksik' olduğunu söyleyerek bunun yerine 'gamebooster sight Pro 360b' soğutucu takılmasının önerildiği bilgisi verildi. Sistemi ben özelleştirerek almış olmama rağmen, aynı ücret karşılığında teknik olarak daha kötü bir ürün önerilmesi beni rahatsız etti. Daha yüksek sesli çalışıp, daha daha az hava üfleyen model.

Ben eş değer ya da daha üst model bir ürünün, takılmasını talep ettiğimi belirttim ve MSI marka, teknik olarak bitfenix ile aynı özelliklere sahip 'MSI mag corelıquıd ı360' bir soğutucuyu alternatif olarak sundum. Ürün yaklaşık olarak 2000 lira daha pahalı. Aradaki farkı hava ile ile ödemem gerektiğini söyledi. Kartla verdiğim siparişte havale yapamayacağımı kart ile ödemek istediğim ilettim doğal olarak. E-posta yaptığım 3 Şubat 17:58 tarihinde stok vardı. 4 Şubat'ta 10:13 saatinde stoğun olmadığını söylediler. Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle, teknik olarak eşdeğer ürünlere daha fazla fiyat farkı vermek istemediğinden ve bir türlü sonuca ulaşamadığımızdan dolayı siparişi iptal edelim artık dedim. Gel gör ki talebi ilettikten sonra, MSI marka ürünün stoklara geldiğini gördüm ve bu durum kendimi açıkça mağdur hissetmeme neden oldu.

Sipariş numaram 260126213626391716’dır. İtopya’dan beklentim, yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, bana satın aldığım Bitfenix marka sıvı soğutucunun veya önerdiğim MSI marka ya da muadil üstün özellikli bir sıvı soğutucunun, ek bir ücret talep edilmeden sistemime eklenmesi ya da eşdeğer bir çözüm sunulmasıdır. Bu sürecin şeffaf ve müşteri memnuniyetini önceleyecek şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.

Not: Açıkçası iptal talebinden sonra ürünü stok gelip olayların bu zaman çizgisinde gerçekleşmesi kendimi amiyane tabirle B*** hanım tarafından kandırılmış hissettim.