to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan PSU Arızası Ve Üst Segment Değişim Talebi
14.04.2026 tarihinde İstanbul Ataköy şubenizden satın aldığım fazeon f18 650w 80+ Bronze Tempered Glass Mesh 4X ARGB Fanlı USB 3.0 Siyah E-ATX kasaya sahip masaüstü bilgisayarımın güç kaynağı çok kısa süre içerisinde arızalanmıştır. Ürün 21.04.2026 tarihinde servise gönderilmiş ve garanti kapsamında PSU değişimi yapılmıştır. Ancak yapılan değişime rağmen 24.04.2026 tarihi itibarıyla güç kaynağı aynı şekilde tekrar arızalanmış ve bilgisayar yeniden kullanılamaz hale gelmiştir.
Sıfır olarak satın alınan bir üründe, ilk arızadan hemen sonra aynı sorunun ikinci kez yaşanması ürünün güvenilirliğini ortadan kaldırmış olup markanıza olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Bu nedenle ürünün tekrar onarılmasını veya aynı model PSU ile yeniden değişim yapılmasını kabul etmiyorum.
Bilgisayarda kullanılan güç kaynağının, benzer arızalara sebep olmayacak daha kaliteli ve üst segment bir model ile değiştirilmesini, gerekmesi halinde makul bir fiyat farkı ödemeyi kabul ettiğimi belirtirim.
Mağduriyetimin uzamaması adına çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Konu hakkında en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
