Taahhüt Edilen Teslim Süresi Aşılmış, Monitörüm Hâlâ Hazırlanıyor

18.03.2026 tarihinde www.itopya.com üzerinden 260318125634005123 sipariş numarası ile Asus 34" proart PA34VCNV monitör satın aldım. Ödemesini peşin olarak yaptığım bu ürün, üzerinden 7 iş günü geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” aşamasında bekletilmektedir.

Firmanın kendi web sitesinde yer alan teslimat bilgilerinde kampanya dönemleri dışında tekil ürünlerin en geç bir sonraki gün kargoya verileceği taahhüt edilmektedir. Herhangi bir montaj veya test süreci gerektirmeyen hazır bir monitörün aradan 7 gün geçmesine rağmen kargoya verilmemesi, yapılan taahhütle açıkça çeliştiği için kabul edilebilir değildir.

Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ve ayrıca mail yoluyla yaptığım yazılı başvuruya verilen yanıtta, yalnızca kampanya döneminde yoğunluk olduğu belirtilmiş, bunun dışında somut bir çözüm veya net bir teslimat tarihi paylaşılmamıştır. “Yoğunluk” ve “kampanya dönemi” gibi ucu açık gerekçeler, taahhüt edilen teslim süresinin bu kadar aşılmasını açıklamaya yetmemektedir.

Profesyonel işlerimde kullanmak üzere aldığım bu ürünün gecikmesi, hem iş süreçlerimi aksatmakta hem de beni maddi ve zaman açısından mağdur etmektedir. Peşin ödeme ile satın aldığım bu monitörün, ilan edilen teslim sürelerine uygun şekilde, daha fazla gecikmeye mahal vermeden acilen kargoya verilmesini talep ediyorum.