Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Serkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Satın Aldıktan Sonra Fiyat Düşüşü Ve İade Talebinin Cevapsız Kalması

profile
29 Ocak 14:10
1.301
Serkan'ın Teşekkür Mesajı
“Özlem hanıma ve yasemin hanıma yardımlarından dolayı teşekkür ederim”

28.01.2026 tarihinde İtopya internet sitesi üzerinden Asus rog Strix oled XG32UCWMG 31.5" 4K 240Hz monitörü sipariş numarası 260128113424947137 ile satın aldım. Ürünü almadan önce daha önce daha düşük fiyatlara düştüğünü gördüğüm için çağrı merkezini arayıp yakın zamanda indirime girip girmeyeceğini sordum. Bana fiyatların değişken olduğunu, takip etmem gerektiğini söylediler.

Ödemeyi yaptıktan yaklaşık 5 dakika sonra ürünün fiyatı bir anda 3.000 TL aşağıya düşürüldü. Bunun üzerine çağrı merkezini arayıp durumun çok can sıkıcı olduğunu, mevcut siparişimin iptal edilmesini ve yeni fiyat üzerinden tekrar sipariş vereceğimi belirttim. Bana iptalin şu an için mümkün olmadığı, aradaki fiyat farkının iadesi için başvuru açıldığı ve gün içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Ben de buna güvenerek beklemeyi kabul ettim.

Ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Toplamda 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Bugün yaptığım son görüşmede ise önceki günlerden farklı olarak bu kez sadece fiyatın değiştiğini ve bir şey yapamayacaklarını söylediler. Hem ilk aramamda verilen bilginin tutulmaması hem de aradaki 3.000 TL’lik fark için herhangi bir çözüm sunulmaması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İlk görüşmede belirtildiği şekilde, siparişim ile indirimli fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan bilgi tutarsızlığının giderilmesini talep ediyorum.

29 Ocak 14:20 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla

Serkan
Serkan
29 Ocak 14:35

Özlem hanıma ve yasemin hanıma yardımlarından dolayı teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Alındı Görünürken Siparişim İptal Edildi, Fiyat Artışıyla Yeniden Siparişe Zorlandım

profile
13 Ekim 2025 14:55
1.086
odeme-alindi-gorunurken-siparisim-iptal-edildi-fiyat-artisiyla-yeniden-siparise-zorlandim-1.jpg
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Sorunlu Ürün Ve Yetersiz İletişim: İade Sürecinde Bilgilendirme Ve Destek Eksikliği

profile
03 Aralık 2025 18:21
1.210
sorunlu-urun-ve-yetersiz-iletisim-iade-surecinde-bilgilendirme-ve-destek-eksikligi-2.jpg
sorunlu-urun-ve-yetersiz-iletisim-iade-surecinde-bilgilendirme-ve-destek-eksikligi-1.jpg
1
Özden sonuçtan hiç memnun değil

İade Gecikmesi Ve Kargo Ücreti Mağduriyeti

profile
13 Ağustos 2025 13:23
1.940
1
Şevket sonuçtan hiç memnun değil

İtopya.com'da Sipariş Teslimatında Yaşanan Sorunlar Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
25 Mart 2025 16:51
2.931
İtopya.com'da Sipariş Teslimatında Yaşanan Sorunlar Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
İtopya.com'da Sipariş Teslimatında Yaşanan Sorunlar Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
İtopya.com'da Sipariş Teslimatında Yaşanan Sorunlar Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

profile
19 Kasım 2025 17:34
957
Kusurlu Monitör İçin İade Talebim Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
kusurlu-monitor-icin-iade-talebim-reddedildi-magduriyetim-giderilmiyor-3.pdf
kusurlu-monitor-icin-iade-talebim-reddedildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru