to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Hazırlanması 4 Gün Boyunca Gecikiyor Ve Bilgi Eksikliği
19 Ocak’ta İtopya üzerinden thunder-5060 v19 hazır sistemini çeşitli özelleştirmeler yaparak sipariş ettim. 260119235617077447 numaralı siparişim üzerinden bugün itibarıyla 4 gün geçmesine rağmen, sistemde siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmiş görünmüyor.
Durumu mail yoluyla İtopya’ya ilettiğimde, yalnızca hazır bir cevapla siparişlerin 5 iş günü içerisinde hazırlanabileceği belirtilerek geri dönüş yapıldı. Ancak siparişimin durumunda hiçbir değişiklik olmaması, ürünlerin stokta olmadığı yönünde beni şüpheye düşürüyor ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemede marka prosedürleri veya ilgili yasalara aykırı bir durum tespit edilememiş ve dolayısıyla talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Siparişlerinizin işleme alınması ve iş günü hesaplaması hafta içi 09:00-18:00 aralığına göre yapılmakta olup, hafta sonu ve resmi tatillerde mesaimiz bulunmamaktadır. 19.01.2026 23:56:17 tarihli siparişiniz bugün itibariyle 4. iş gününe sipariş verdiğiniz saat esas alınarak girecek olup toplam 5 iş günü içerisinde yer alan kargolama veya elden teslim süreci dışına çıkılmadığı görülmüştür. Dolayısıyla siparişinizde herhangi bir gecikme söz konusu olmadığı gibi, bu süreçte herhangi bir müşterimize sıra usulü ilerleme sistemi aşılarak bir ayrıcalık veya iltimas sağlanamamaktadır. Ürün kargo aşamasına toplam iş günü süreniz içerisinde geçecektir. Bu süreci sitemiz üzerinden takip edebilirsiniz. Bu vb. bilgilerin tamamına sitemizde yer alan sıkça sorulan sorular bölümünden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
Bilgi verdiğiniz için teşekkürler
