to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlanıyor Durumunda Sıkışmış, Acil Kargo Ve Bilgilendirme Talebi
24.12.2025 tarihinde İtopya üzerinden OEM paket hazır sistem, kulaklık, mouse-klavye seti ve monitörden oluşan bir sipariş verdim. Tüm ürünler aynı sipariş içinde yer alıyor ve sipariş numaram 251224185911486364. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
İtopya’yı güvenilir bir site olduğu için tercih ettim fakat bu süreçte mağdur oldum. Siparişi Mersin/Akdeniz adresine verdim ve yeni yıldan önce elimde olur diye düşünüyordum. Ayrıca başka bir ile gideceğim için de ciddi anlamda zaman baskısı altındayım.
Bu süreçte İtopya ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve sürecim hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemede marka prosedürleri veya ilgili yasalara aykırı bir durum tespit edilememiş ve dolayısıyla talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Siparişlerinizin işleme alınması ve iş günü hesaplaması hafta içi 09:00-18:00 aralığına göre yapılmakta olup, hafta sonu ve resmi tatillerde mesaimiz bulunmamaktadır. 24.12.2025 18:59:11 tarihli siparişiniz bugün itibariyle 4. iş gününe sipariş verdiğiniz saat esas alınarak girecek olup toplam 5 iş günü içerisinde yer alan kargolama veya elden teslim süreci dışına çıkılmadığı görülmüştür. Dolayısıyla siparişinizde herhangi bir gecikme söz konusu olmadığı gibi, bu süreçte herhangi bir müşterimize sıra usulü ilerleme sistemi aşılarak bir ayrıcalık veya iltimas sağlanamamaktadır. Ürün kargo aşamasına toplam iş günü süreniz içerisinde geçecektir. Bu süreci sitemiz üzerinden takip edebilirsiniz. Bu vb. bilgilerin tamamına sitemizde yer alan sıkça sorulan sorular bölümünden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
Ürün ne zaman elimde olur
