to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Görünürken Siparişim İptal Edildi, Fiyat Artışıyla Yeniden Siparişe Zorlandım
İtopya üzerinden 12 Ekim 2025 tarihinde aoc 24G42E model monitör siparişi verdim. Sipariş numaram: 251012011736336425. Ödeme alındı olarak görünmesine rağmen, İtopya bankadan ödemeyi alamadığını belirterek siparişimi geçersiz saydı. Bu süreçte ürün 300 lira zamlandı ve bana tekrar sipariş vermem gerektiği söylendi.
Yaşadığım bu mağduriyet üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüşme sırasında müşteri temsilcisi sesini yükselterek ve sözümü bölerek konuştu, bu da süreci daha da zorlaştırdı.
Siparişimin, ödeme alındı olarak görünmesine rağmen iptal edilmesi ve fiyat artışından dolayı tekrar sipariş vermemin istenmesi kabul edilemez. Eski fiyattan ürünün gönderilmesini ve yaşanan iletişim sorunuyla ilgili tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemede ödemenizin tarafımıza ulaşmadığı, ulaşmaması sebebiyle de siparişiniz aktif edilmediği tespit edilmiş olup marka prosedürleri veya ilgili yasalara aykırı bir durum tespit edilmemesi sebebiyle talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Ayrıca beyanınızda yer alan '' görüşme sırasında müşteri temsilcisi sesini yükselterek ve sözümü bölerek konuştu, bu da süreci daha da zorlaştırdı. '' bölümü de incelediğimizi ve temsilcimizin herhangi bir şekilde ses yükseltmesi veya söylemlerinizin bölünmesi eyleminde bulunmadığı ayrıca tespit edilmiştir. Müşteri temsilcimiz ödeme ve sipariş onay süreçlerindeki genel prosedürleri tarafınıza açıklamış ancak sizin için yeterli olmadığını belirterek yasal haklarınızı kullanacağınızı ilettiğiniz görülmüştür. Konuyla ilgili yasal haklarınızı kullanmanızın sizin tasarrufunuzda olduğunu hatırlatır, talebinizin şikayet olarak değerlendirilememesi sebebiyle kapatıldığını üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla
Süpersiniz, ayakta alkışlıyorum sizi. 👏
