to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Ürün İçin Mantıksız Tamir Ücreti Ve Uzun Bekleme Süresi
İtopya mağazasından satın aldığım sıfır ürün kurulumunu yaptığımda bu şekilde çıktı.
Değiştirmek için ertesi gün firmaya götürdüm değişim olamayacağı ancak servise gönderebileceklerini ilettiler. Üründe hiçbir çizik iz ezilme vurma kırma yok ancak yinede değiştirmiyorlar.
Servise gönderdim ürünü 22 gün sonra servisten gelen ürün için 3578 TL ücret talep ettiler. Bir de onaylarsam tamir edilmek üzere tekrar servise gönderecekler 20 iş günü daha bekletecekler.
Ürünün kutu içeriğinde monitör ayaklık vida adaptör ve bağlantı kablosu var sadece ekranın tamiri için ürünün sıfır fiyatından 120 TL daha aşağıda bir fiyat vermek hangi akla mantığa yatıyor.
120 lira daha verip yenisi alır 20 gün daha beklemem!
Gerekli tüm yerlere şikayet edeceğim. Bu sürecin akla mantığa yatan bir tarafı yok gerekli tüm yerlere şikayet edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Satın alım yaptığınız ürünler ürünler fabrikasyon arızalı bir şekilde tarafınıza ulaştıysa direkt olarak yetkili servisine gönderilir ve kendilerinden çıkacak olan karar uygulanmaktadır. Ayrıca kontrol edildiğinde ürünün servisi fabrikasyon bir arıza değil muhtemel bir kullanıcı hatası vb. durum tespit ettiği için tarafınızdan ücret talep edilmiştir. Ürünler tarafınıza distribütör firmalarından kapalı kutu olarak alınıp verilmekte veya gönderilmektedir. Kutu içeriği açılıp test edilme imkanı tekli ürünlerde bulunmadığı için süreç yetkili servisine ürün gönderimi sağlanarak ilerleyebilmektedir. Konuyla ilgili yetkili servisi olan VEKTRON ELEKTRONİK SAN. ve TİC. LTD. ŞTİ. firmasının bilir kişilerinin ilettiği rapor ve sonucun işleme alınabildiğini hatırlatır , talep ve şikayetlerinizi dilerseniz kendilerine iletebilirsiniz. Yetkili servisi ürün ile alakalı ücretsiz değişim veya iade kararı verirse tarafımızca uygulanacaktır. Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, Yetkili servisine ve tedarikçisine itirazda bulunabilmemiz için kutu açılış videonuz mevcutsa adresimize ayrıca iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum konuyu olduğu gibi anlattım 2 kere servise gönderdiniz hiç kullanamadığım ürün toplamda 40 gün serviste bekledi. Bozuk ürünü tamir etmeden yine bozuk olarak geri verdiniz. Ürünün fiyatı ben aldığımda 3500 civarındaydı. Onarım ücreti olarak 3600 istediniz komik olan kısmı bu bu 40 gün içinde ürünün satış fiyatını da 3200 TL'ye çektiniz insanla dalga geçip sattığınız ürünün arkasında durmayan bir firmasınız. Hakem Heyeti'ne yalan yanlış savunma yazdığınız için Hakem Heyeti tüketiciyi haklı bulmuyor savunmanızdaki yalan kısmı ise "ürünü benim mağazada deneyerek aldığım" Siz kapalı kutu da bir ürün satıyorsunuz ürünü bana denetmediniz bunların hepsi kamera kayıtlarınızda var. Kötü bir firma yalancı yöneticiler le dolu bir daha asla tercih etmem sizi.
Sizden sistem alacaktım Allah'tan bu siteyi kontrol ettim de vaz geçtim. Yaptığınız açıklamalar komik, Avrupa'daki arkadaşlarım bile güldüler bu yoruma; "Satın alım yaptığınız ürünler ürünler fabrikasyon arızalı bir şekilde tarafınıza ulaştıysa direkt olarak yetkili servisine gönderilir ve kendilerinden çıkacak olan karar uygulanmaktadır" Bunu sizin yapmanız gerekiyor müşterinin değil. Müşteri urunu sizden alıyor, size guveniyor, sizin o urunu satin aldığınız yere götürüp çözüm beklerken müşteriye yenisini sağlamanız gerekiyor bilmem anlatabildim mi?