İtopya Bilgisayar Ödeme Yapılan Bilgisayar Siparişim Ek Ücret Talebiyle İptal Edilmek İsteniyor

Oğuzhan · 2025-11-10T15:03:44+03:00

07 Kasım 2025 tarihinde İtopya.com üzerinden thunder-5060 v27 hazır kasa ve özelleştirilmiş bileşenlerden oluşan bir bilgisayar sistemi siparişi verdim. Sipariş numaram: 251107180024934116. Toplamda 34.689,24 TL tutarında ödememi kredi kartı ile peşin fiyatına 4 taksit olarak gerçekleştirdim. Siparişim onaylandı, ancak fatura kesilmedi ve herhangi bir kargo süreci başlatılmadı. Bugün İtopya müşteri hizmetleri tarafından +908502592696 numaralı telefondan aranarak, hatalı fiyatlandırma gerekçesiyle siparişimin iptal edilmek istendiği ve devam etmem için ek olarak 12.000 TL daha ödeme yapmam gerektiği iletildi. Aksi takdirde siparişimin iptal edileceği söylendi. Siparişimi mevcut ödediğim tutar üzerinden teslim almak istiyorum. Ek ücret talebini ve siparişimin iptal edilmek istenmesini kabul etmiyorum. Siparişimin, ödediğim fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

İtopya Bilgisayar

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla

Oğuzhan

İstenen ek ücret havale yöntemi ile istendi ben ödememi kredi kartı ile taksitli şekilde yaptım gün sonuna kadar 12000 TL yi nereden bulacağım? Kaldı ki bu ödemeyi de kabul etmiyorum. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum

Oğuzhan

Şikayetin ertesi günü iletişime geçip siparişiniz de bir değişiklik olmadan aktifleştireceğiz dediler şimdi siparişin durumu ürünler hazırlanıyor seklinde, sipariş tarihim 7 Kasım ne zaman gelecek merak ediyorum

Oğuzhan

11 Kasım salı günü siparişiniz aktif hale getirilecek ve 5 iş günü içinde sipariş firmadan çıkışını yapacak dendi 12 Kasım çarşamba günü aktifleştirildi. Buradan bir iş gibi kayıp yarın sonuncu iş günü ödeme bugün yeni onaylandı yarın kargonun çıkmasını bekliyorum yoksa taahhüt ettikleri gün sayısını geçiyorlar

Oğuzhan

Evet bugün sonunda PC im geldi, İtopya'dan ilk alışverişimdi ve genel olarak süreçten hiç memnun kalmadım, şikayet etmeseydim ürünü yollamayacaklardı zaten. Yollamaya karar verdikten sonra da 1 hafta ürünün gelmesini bekledim. Yani bu süreçte Tek memnuniyetim şikayet.com dan yana. Kısaca İtopya dan bir daha alışveriş yapmam.