to read complaints and reviews, or file yours.Kısmi İptal Talebim Cevapsız Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Alamama
17.05.2026 tarihinde saat 18:01’de İtopya üzerinden 260517180051499547 numaralı siparişi verdim. Bu sipariş içerisinde yer alan “Lexar 2TB nq790 Gen4 m. 2 2280 SSD 7000MB Okuma / 6000MB Yazma” ürününün iptal edilmesini istiyorum, “Thermal Grizzly Hydronaut 1 gr TG-H-001-RS Termal Macun” ürününün ise siparişte kalmasını talep ediyorum. Sipariş durumum şu an “Ürünler Hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Site üzerinden kısmi iptal işlemini yapamadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 1 saat boyunca hatta bekledim, sıra bana geldiğinde ise herhangi bir bilgi verilmeden telefon kapatıldı. Ardından iletişim formu üzerinden de durumu detaylı şekilde ilettim ancak şu ana kadar bir geri dönüş alamadım.
Kredi kartı ile ödediğim siparişimde, sadece SSD ürününün iptal edilmesini ve bu ürün bedelinin kredi kartıma iade edilmesini, termal macun ürününün ise normal şekilde hazırlanıp kargolanmasını rica ediyorum. İlgili iptal ve iade işlemlerimin hızlıca gerçekleştirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri ve ilgili yasalar dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. İptal talebinde bulunmuş olmanız sebebiyle iptal talebinde bulunduğunuz bütün ürünlerin iadesi onaylanmıştır. Ücret iadeniz bankanıza 3 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
