İtopya Ve UPS Adres Hatası Nedeniyle Sipariş İade

İtopya’dan 260508020336472897 numaralı siparişimle Logitech F710 Kablosuz PC Gamepad satın aldım. Tüm adres bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen, UPS Türkiye gönderiyi “adres hatalı/yetersiz” notuyla daha dağıtıma bile çıkarmadan iade sürecine almış. 08.05.2026 tarihinden beri bu süreçle uğraşıyorum ve yaklaşık bir haftadır ürünümü bekliyorum, üstelik ortada benim kaynaklı hiçbir hata yok.

Ürünü büyük bir heyecanla sipariş etmeme rağmen, yanlış adres girişinin gönderici firma tarafından yapıldığı UPS yetkilileri tarafından tarafıma söylendi. Kargo firması, hatanın gönderici firmaya ait olduğunu ve paketin bu nedenle göndericiye iade edileceğini belirtiyor ve beni İtopya’ya yönlendiriyor. İtopya ile görüştüğümde ise sadece “Biz kargoya verdik, sorumluluk bizden kalktı” denilerek adeta geçiştirildim, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Müşterinin bilgileri doğru girmesine rağmen, kargo sürecinin bu kadar özensiz ilerlemesi ve iki tarafın da sorumluluğu birbirine atması hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Ürünün yeniden, bu kez doğru ve sorunsuz şekilde adresime gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin hızla giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür adres kaynaklı sorunların tekrar yaşanmaması için süreçlerin daha dikkatli ve özenli yönetilmesini rica ediyorum.