to read complaints and reviews, or file yours.İtopya'dan Uyumlu Masa Sabitleme Aparatı Talebinde Destek Alamama
İtopya’dan gamebooster 27" GB-277GCF 165Hz 1MS 2xhdmı DP va FHD FreeSync Curved Gaming Monitör satın aldım. Bu monitör için masa sabitleme aparatı arıyorum ancak İtopya’nın internet sitesinde bu ürünle uyumlu herhangi bir aparat bulunmuyor. Farklı marka ve sitelerde de uzun süre araştırmama rağmen ürüne uygun bir aparata ulaşamadım.
Konu ile ilgili olarak 11 Eylül tarihinde İtopya’ya mail atıp destek istedim. Müşteri temsilcisi Ö**** Hanım, “Konuyla ilgili marka ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.” şeklinde dönüş yaptı. Ben de gamebooster markasının doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim numarası ya da internet sitesi olmadığını, bu nedenle kendilerinden yardım istediğimi belirttim. Buna rağmen “Maalesef bu konuda markadan destek alabiliyorsunuz.” şeklinde tekrar markaya yönlendiren bir cevap aldım.
Hem ürünü kendilerinden almış olmama hem de ilgili markaya ulaşma imkanım bulunmamasına rağmen İtopya’dan hiçbir şekilde destek alamıyorum. İtopya’nın, bu monitöre uyumlu masa sabitleme aparatı için bana doğrudan bir iletişim numarası veya satın alabileceğim bir ürün/link sağlamasını, kısacası ürüne uygun yedek parçaya ulaşabilmem konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri veya ilgili yasalar dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle talep ve beyanlarınız şikayet olarak değerlendirilememiştir. Tarafımızdan aldığınız ürünler için geçerli satış sonrası hizmet süresi 2 sene olup, uyumluluk veya harici durumlar için ek bir desteğimiz bulunmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
İki sene geçtiğinin ve prosedürlerinizin farkındayım. Sizden sadece sitenizde satışı bulunan markanın iletişim bilgilerini rica ediyorum. Bu konuda destek olamıyor musunuz?
