to read complaints and reviews, or file yours.İtopya'dan Siparişime Ne Kargo Ne Bilgilendirme!
29.11.2025 tarihinde İtopya web sitesi üzerinden OEM bir hazır sistem siparişi verdim. Sistemde sadece kasa ve soğutucu ekipmanlarında değişiklik yaptım. Sitede belirtilen taahhüde göre 5 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla ne herhangi bir kargo bilgisi aldım ne de sürece dair bir bilgilendirme yapıldı.
Siparişimin durumunu site üzerinden de kontrol edemiyorum. Sürecin bir site sorunu kaynaklı olduğunu düşünüyorum çünkü bu şikayeti yazdığım saat itibarıyla sitenin bakıma alındığını görüyorum. Bunun yanı sıra müşteri hizmetlerine de ulaşmak neredeyse imkansız; hatta bağlandığımda yaklaşık 33. Sırada beklemem gerektiği söyleniyor ve bu nedenle destek alamıyorum.
Sipariş numaram 251129224816713674’tür. İtopya’dan beklentim, web sitesinde de özellikle vurgulanan hızlı teslimat sözünün tutulması, siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesi ve süreçle ilgili tarafıma net ve zamanında bilgilendirme yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri ve satın alımdan önce onayladığınız mesafeli satış sözleşmeniz dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli. Saygılarımızla
Müşteri hizmetlerine bağlanmak maalesef çok zor oluyor. Tarafınızca iletişime geçip bilgilendirme yapılabilirse, ayrıca siparişim en kısa sürede kargoya verilirse mutlu olurum. Teşekkürler.
Öncelikle hem firmaya hem de şikayet var uygulamasına teşekkür ederim. Şikayetim üzerine ertesi gün hemen iletişime geçilerek ürünüm kargolandı.
