to read complaints and reviews, or file yours.İtopya'dan İşlemci Geri Gelmedi, Garanti İncelemesi Gecikiyor
Bilgisayarımda yaşadığım açılmama sorunu nedeniyle garanti kapsamında incelenmesi için işlemci, ana kart, RAM ve m. 2 SSD olmak üzere dört parçayı İtopya’ya gönderdim. Ürünlerim ilgili firmaya ayın 18’inde ulaştı.
Tarafıma, garanti inceleme sürecinin en geç 20 iş günü içinde tamamlanacağı ve ürünlerin bana geri gönderileceği bilgisi verilmişti. Ancak bu süre dolmasına rağmen yalnızca ana kart, RAM ve m. 2 SSD geri gönderildi, işlemcim ise hala tarafıma ulaşmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “ürününüz hala inceleniyor” şeklinde aynı cevabı alıyorum. Tek bir parçanın incelemesinin bu kadar uzaması ve süreçle ilgili net, tatmin edici bir bilginin paylaşılmaması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Bilgisayarımı kullanamadığım için günlük işlerim ve planlarım da olumsuz etkileniyor.
İtopya’dan beklentim, işlemcimle ilgili garanti sürecinin ivedilikle sonuçlandırılması, ürünümün gecikmeden tarafıma gönderilmesi veya yasal garanti kapsamında gereken işlemlerin zaman kaybetmeden yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
