to read complaints and reviews, or file yours.İtopya Bilgisayar İtopya Firmasının Müşteri Desteği Mükemmel!
Dün akşam Beylikdüzü İtopya'dan bir PC topladım. Bana saat 18.00'de PC ve monitörü teslim ettiler. Eve gelip PC ve monitörü kurduğumda monitörün sorunlu olduğunu fark ettim. Sabah 10.00'da aldığım firmaya monitörü geri götürdüm. Bu üründe hiçbir sorun olmadığını, fakat istersem servis sürecine alabileceklerini belirttiler. Üstüne para verip farklı bir ürün almak istediğimi belirttim; ancak dalga geçer gibi bunun olmayacağını, kovarcasına ifade ettiler.
Gelişme
Dün Beylikdüzü Satış mağazasından PC topladık full olarak 18:00 teslim aldım eve geldim fişleri taktım ve monitörün sorunlu olduğunu fark ettim bu sabah 10 da açılır açılmaz monitörü götürdüm bu firmadaki arkadaşlar bu ürünlerin hepsinde bu lekenin olduğunu iade ve değişim yapamayacağını belirtiler fakat istersem servis süreci başlata bileceklerini de belirttiler sağ olsunlar. Üstüne gerekirse farkını verip farklı sorun olmayan bir ürün ile değişe bileceğimi belirttim, nere istersem şikayet edebileceğimi belirterek kapıyı gösterdiler, müşteri hizmetleri de dahil.
Merhaba, Mağaza satışlarımızda TKHK da da belirtildiği gibi mesafeli satış sözleşmelerinde yer alan 14 günlük cayma hakkı geçerli değildir. Değişimi ise sadece yetkili servis kararı ile uygulanabilir. Sadece internet alışverişlerinde geçerlidir. Dolayısıyla talebiniz doğrultusunda bir prosedürümüz bulunmamaktadır. Markanın fabrikasyon üretimi ile alakalı bir sorun olduğunu düşünüyorsanız mağaza yetkililerimiz tarafından size iletilen yetkili servis sürecini başlatabilirsiniz. Yetkili servisinden çıkacak olan değişim/iade kararı tarafımızca uygulanacaktır. Anlayışınız için teşekkürler. Saygılarımızla
Sizi tebessüm ile karşılıyorum. Hiçbir şekilde destek olmadınız daha 24 saat olmadan hatalı ürüne bu şekilde cevap vermeniz ne yazık ki tüketici haklarımızın olmaması kapalı kutu bir ürünü eve getirip açtığımda video da görüldüğü üzere bir sorun var. Verdiğim miktarı belirtmek bana yakışmaz bu meblağı size ben hemen verdim ve karşılığında ürünü kullanmak istemem de en doğal hakım üzücü olan sizin bu rahatlığınız
